Présentation générale de la formation sûreté et sécurité
Formation destinée aux professionnels de santé et paramédicaux (infirmiers, urgentistes, IAO, aides-soignants, sages-femmes, médecins, secrétaire d'accueil, sécurité...) sur le désamorçage, la prévention et la gestion pratique des violences et agressivités verbales et physiques par des experts-formateurs de terrain dans le soins. Système TASK© santé : Techniques d’Approches Sécurité Contrôle.
Informations clés sur la formation sûreté et sécurité
DURÉE
2 jours en présentiel (1 jour sur demande)
Sensibilisation E-learning : Module de 30 minutes
FORMATEUR
Expert de terrain en prévention et gestion pratique des violences en santé, psychologie de la violence, self-défense professionnelle et protection des soignants et administratifs.
Le formateur adapte la formation aux publics et services de soins.
POUR QUI ?
Personnel médical, paramédical et administratifs (Infirmier d'Accueil et d'Orientation, aides-soignants, sages-femmes, urgentistes, infirmières, médecins, standardiste, etc.)
Agents de sécurité en secteur hospitalier et professionnels du soins à domicile
FORMAT
INTRA - INTER
E-LEARNING
PRÉREQUIS
Aucun prérequis pour suivre cette formation. Un questionnaire sera envoyé en amont afin d’adapter la formation.
Formation accessible à certaines formes de handicap : contactez-nous pour en savoir plus.
Objectifs de la formation sûreté et sécurité
Cette formation pratique qui peut s'adapter à chaque environnement, public et service de soins est destinée aux professionnels de santé au sens large en contact avec des patients parfois agressifs verbalement ou physiquement. L'espace de rencontre entre soignant-soigné peut être le lieu de comportements extrêmes et la nécessité pour les soignants et les professionnels d’accueil d’appréhender les différentes manifestations de la violence s’impose de plus en plus afin de pouvoir adopter les bons comportements. Il est ainsi primordial que ces professionnels puissent bénéficier des ressources adéquates pour gérer les agressions verbales ou physiques afin de désamorcer et canaliser la violence en milieu de santé mais aussi pour préserver leur intégrité physique. Formation basée sur le système TASK© santé : Techniques d’Approches Sécurité Contrôle
Connaître les différentes notions importantes de l’agressivité en milieu de santé
Prendre les bonnes décisions dans un temps limité et gérer son stress
Comprendre les éléments déclencheurs de la violence et réduire l'impact
Acquérir des techniques de prévention face à la violence verbale et physique
Désamorcer une situation conflictuelle pour éviter un passage à l'acte
Apprendre à maîtriser en cas de besoin un ou plusieurs patients violents
Se protéger et se défendre face à une personne avec une arme blanche
Nos formations visent à repérer, analyser et évaluer des situations anxiogènes, les contenir, en ayant en perspectives de ne pas se mettre en danger, de pouvoir construire un appareil de pensée qui permettra à chacun de travailler dans les meilleures conditions pour désamorcer la violence et se concentrer sur sa mission de soignant sans se mettre en danger.
Contenu détaillé de la formation sûreté et sécurité
Prévention primaire (appréhension et détection) :
Identifier les concepts en rapport avec l’agressivité et la violence en milieu de santé
Différence entre acte et passage à l’acte et mécanismes psychologiques de la violence
Les facteurs de déclenchement et les mécanismes des comportements agressifs
Identifier les troubles du comportement conduisant à des situations d’agressivité
Prévenir les conflits face à une personne présentant des troubles du comportement
Savoir évaluer les risques, se protéger et demander de l’aide en cas de menaces
Prévention secondaire (réaction) :
Identifier les conduites à tenir face aux usagers agressifs et adapter son attitude
Savoir désamorcer une situation conflictuelle dans son attitude verbale et non verbale (Désamorçage des conflits et techniques de désescalade verbale)
Apprendre à gérer son stress dans des situations difficiles et violentes à l'hôpital
Analyse des réponses possibles et interdites et les spécificités du cadre de mission
Apprendre à se protéger et immobiliser une personne violente en légitime défense
Techniques d’approches et d'esquives des patients violents seul ou à plusieurs
Mises en situations et jeux de rôles (non exhaustifs) :
Défense contre une saisie
Défense contre un coup porté
Défense contre un étranglement
Défense contre une menace au couteau
Défense contre une attaque à l'arme blanche...
Prévention tertiaire (suivi)
Gestion post-agression, déclaration ONVS
RETEX et matrice de protection
Méthodologie
Plusieurs temps d’échanges participatifs sont prévus en amont (positionnement) et en aval (debriefing) des mises en situation pour analyser les cas difficiles rencontrés et pour travailler sur la rétention des bons réflexes, postures et conduites à tenir en contexte. Pour les formations longues, un temps de réflexion individuel en fin de formation permettra à chaque stagiaire d’envisager ses pistes personnelles de progrès avec des échéances à court et moyen terme validées avec le formateur via un plan d'actions individuel.
Notre méthodologie fait partie du système international TASK © : Techniques d’Approches Sécurité Contrôle qui intègre toutes les phases de la violence et notamment la protection et défense avec des gestes simples et mémorisables face aux agressions à destination des civils et des professionnels. Nous consulter pour plus de détail sur notre approche.
Evaluation des acquis en fin de formation
Evaluation à travers des études de cas et exercices pratico-pratiques de mises en situations (jeux de rôles) adaptées au contexte de soins.
Une approche pédagogique innovante
Nos formations sûreté et sécurité utilisent la méthode AIDE, qui s'appuie sur des leviers efficaces de mobilisation et d'implication des stagiaires
ACTIVE ET PARTICIPATIVE
Partage d’expériences et mises en situations
INTERROGATIVE
Prise de conscience, compréhension des enjeux
DÉMONSTRATIVE
Étude de cas sur l’importance de la prévention
EXPÉRIENTIELLE
Analyse de situations difficiles et réflexes pratiques
Cette approche favorise une prise de conscience individuelle et collective, essentielle dans l’axe de prévention souhaité.
Ce qu'en disent nos participants
"En tant que médecin urgentiste, je suis confrontée quotidiennement à des patients stressés et parfois agressifs. Grâce à cette formation, j’ai appris des techniques efficaces pour désamorcer les tensions et gérer les situations délicates avec plus de sérénité. L’approche pratique et les mises en situation m’ont été particulièrement utiles."
Nathalie, Urgentiste
"Travaillant en unité de psychiatrie, je fais face à des comportements parfois imprévisibles. La formation m’a donné des outils concrets pour mieux comprendre les mécanismes de l’agressivité et adopter les bonnes réactions. Aujourd’hui, je me sens beaucoup plus confiant dans la gestion des crises."
Karim, Infirmier en psychiatrie
"Dans mon service, nous devons parfois gérer l’agitation de patients atteints de troubles cognitifs. Grâce à cette formation, j’ai appris à adapter mon attitude et à utiliser des techniques de communication apaisantes. Je recommande vivement cette formation à tous les soignants."
Sophie, Aide-soignante en gériatrie
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