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jeu. 26 oct.

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Webinaire

Violences externes au travail : comment y faire face ?

Enjeux stratégiques de la prévention des violences au travail, impacts et solutions, retour d'expérience des acteurs de la sûreté multi-sectoriels.

Les inscriptions sont closes
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Violences externes au travail : comment y faire face ?
Violences externes au travail : comment y faire face ?

Heure et lieu

26 oct. 2023, 16:00 – 17:00

Webinaire

À propos de l'événement

Intervenants

Marie-Gwendoline Audebert - Responsable de la Coordination Sécurité des Personnes et des Biens - Fédération Nationale du Crédit Agricole

Marc Delarue - Chef de service Sûreté, Vigilance et Protection - CHU de Reims - Membre du bureau de l'ACSES

Bruno Le Milbeau - Responsable Sécurité & Multi-Technique - RCBT Bouygues Telecom

Marc Fesler - Directeur associé,  référent sur la prévention des violences - CARINEL

Les établissements publics ou privés qui accueillent du public, tels que les hôptaux, administrations, centres commerciaux, boutiques de téléphonie ou agences bancaires, sont souvent confrontés à des problèmes de violence. Ces incidents peuvent varier de simples disputes verbales à des agressions physiques graves. La prévention et la gestion des violences dans ces lieux sont essentielles pour assurer la sécurité et le bien-être de toutes les personnes concernées. Les conséquences peuvent être dramatiques en termes d'impact humain, d'image et de turnover.

Pour y faire face, il est indispensable de préparer l'organisation en identifiant les risques d'une part et les mesures et les stratégies efficaces pour prévenir et gérer les violences dans ces environnements d'autre part. Au programme :

  • Analyse de la gestion des violences dans différents secteurs
  • Interventions de responsables sécurité multi-sectorels 
  • Regards croisés par secteurs sur :
  • les problématiques de violence dans chaque environnement
  • les moyens mis en place pour y faire face
  • Bonnes pratiques et mesures de prévention adéquates

Agenda du webinaire

De quelles violences parle-t-on ?

  • Propos outranciers, menaces, agressions physiques 

Différences et points communs selon les secteurs ?

  • Échange / débat entre les participants

La violence évolue-t-elle ou dans sa forme ou dans sa fréquence ?

  • Échange / débat entre les participants

Comment limiter le risque ?

  • Analyse des risques, audit, amélioration du service rendu, procédures, outils technologiques, culture de sécurité… 

Les solutions mises en œuvre par les participants

  • 1 sujet mis en avant par chaque participant 

Les clés de la réussite de la mise en œuvre de solutions d’amélioration de la sûreté ?

  • Solutions fructueuses, échecs ou résultats partiels, pourquoi ? 

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