Présentation générale de la formation sûreté et sécurité
Cette formation pratique, basée sur notre expérience de la médiation et gestion de conflits vous permettra d’appliquer des méthodes et des réflexes pour atténuer des conflits entre collègues ou salarié et manager et ainsi limiter les rapports de force. Les conflits récurrents sont abordés afin d’encourager un dialogue permettant de prévenir et de limiter les situations conflictuelles.
Informations clés sur la formation sûreté et sécurité
DURÉE
1 ou 2 jours en présentiel
Sensibilisation E-learning : 1h
FORMATEUR
Formateur spécialisé en management et gestion des conflits au travail avec les outils de médiation
POUR QUI ?
Toute personne travaillant en équipe
FORMAT
INTRA / INTER
E-LEARNING
PRÉREQUIS
Aucun prérequis pour suivre cette formation. Un questionnaire sera envoyé en amont afin d’adapter la formation.
Formation accessible à certaines formes de handicap : contactez-nous pour en savoir plus.
Objectifs de la formation sûreté et sécurité
Nos formations visent à repérer, analyser et évaluer des situations anxiogènes, les contenir, en ayant en perspectives de désamorcer un conflit, de pouvoir construire un appareil de pensée qui permettra à chacun de travailler dans les meilleures conditions
Comprendre la genèse d’un conflit interpersonnel en milieu professionnel
Appréhender les signes précurseurs et les tensions au sein de son équipe
Gérer ses émotions en situations conflictuelles par la médiation et la CNV
Prévenir les conflits et éviter de redescendre son stress dans son équipe
Développer sa stratégie ou posture managériale pour rétablir le dialogue.
Contenu détaillé de la formation
Définir les causes multifactorielles des conflits et les conséquences sur l’organisation du travail, le management et les salariés
Comprendre les effets passionnels et apprendre à prévenir les répercussions au quotidien : tensions, réactions, émotions…
Outils de médiation et de Communication Non Violente
Mesures de prévention et plan d’actions pour une relation apaisée entre collègues ou entre salarié et manager (posture, dialogue…)
Méthodes de résolution de conflits à partir de cas pratiques vécus
Anticiper et désamorcer une situation anxiogène, violente…
Méthodologie
Plusieurs temps d’échanges participatifs sont prévus en amont (positionnement) et en aval (debriefing) des mises en situation pour analyser les cas difficiles rencontrés et pour travailler sur la rétention des bons réflexes, postures et conduites à tenir en contexte. Pour les formations longues, un temps de réflexion individuel en fin de formation permettra à chaque stagiaire d’envisager ses pistes personnelles de progrès avec des échéances à court et moyen terme validées avec le formateur via un plan d'actions individuel.
Evaluation des acquis en fin de formation
Evaluation à travers des études de cas et exercices pratico-pratiques de mises en situations (jeux de rôles).
Une approche pédagogique innovante
Nos formations utilisent la méthode AIDE, qui s'appuie sur des leviers efficaces de mobilisation et d'implication des stagiaires
ACTIVE ET PARTICIPATIVE
Partage d’expériences et mises en situations
INTERROGATIVE
Prise de conscience, compréhension des enjeux
DÉMONSTRATIVE
Étude de cas sur l’importance de la prévention
EXPÉRIENTIELLE
Analyse de situations difficiles et réflexes pratiques
Cette approche favorise une prise de conscience individuelle et collective, essentielle dans l’axe de prévention souhaité.
Ce qu'en disent nos participants
Grâce à cette formation, j'ai acquis des outils concrets pour anticiper et désamorcer les tensions au sein de mon équipe. Les mises en situation m'ont permis de mieux comprendre les dynamiques relationnelles et d'adopter une posture adaptée face aux conflits internes.
Émilie, Coordinatrice d'équipe dans le secteur médico-social
La formation m'a apporté une meilleure compréhension des mécanismes de conflit et des stratégies de résolution. Elle m'a également aidé à renforcer ma capacité à intervenir de manière efficace et bienveillante auprès de mes collègues.
Lucas, Chef de projet dans une entreprise technologique
Cette formation m'a permis de mieux identifier les sources de conflits internes et de savoir comment réagir de manière appropriée. Les échanges avec les formateurs et les autres participants ont été très enrichissants.
Sophia, Responsable administrative dans une collectivité territoriale
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