La préparation aux crises englobe l'identification des risques, l'élaboration de plans de continuité d'activité (PCA), plans de reprise d'activité (PRA), la mise en place de cellules de crise et la formation des équipes. Cette approche permet aux organisations d'anticiper les disruptions potentielles et de préparer des réponses adaptées. Elle facilite la coordination des ressources et réduit significativement les impacts opérationnels et financiers. Une organisation bien préparée renforce sa crédibilité auprès de ses parties prenantes et améliore sa capacité de récupération post-crise.

La gestion opérationnelle de crise couvre l'activation des procédures d'urgence, la coordination des équipes, la communication interne et externe, ainsi que la prise de décision rapide en situation dégradée. Ce dispositif garantit une réponse coordonnée et efficace lors de la survenue d'incidents critiques. Il permet d'optimiser l'utilisation des ressources disponibles tout en maintenant les activités essentielles. Les organisations maîtrisant cette dimension bénéficient d'une meilleure résilience et d'une reconnaissance accrue de leur professionnalisme en situation de crise.