Expertise verticale versus approche horizontale : L'art de la spécialisation en sûreté

Marc FESLER
29 mai
5 min de lecture

Dans le domaine de la sûreté et de la sécurité physique, deux philosophies d'approche s'opposent fondamentalement. D'un côté, l'approche horizontale qui consiste à couvrir un large éventail de domaines avec une expertise de surface - ce que les Anglo-Saxons appellent "mile wide, inch deep". De l'autre, l'expertise verticale qui privilégie une maîtrise approfondie sur un périmètre restreint - "inch wide, mile deep". Cette distinction, loin d'être purement théorique, détermine la qualité et l'efficacité des solutions de sûreté mises en œuvre.

L'approche horizontale : étendue mais superficielle

L'approche horizontale caractérise les acteurs qui tentent de couvrir l'ensemble du spectre sécuritaire : vidéosurveillance, contrôle d'accès, sécurité incendie, cybersécurité, sécurité industrielle, gestion de crise, formation, audit, conseil... Cette stratégie, séduisante en apparence, présente des limites importantes dans le contexte actuel.

Les entreprises adoptant cette approche se retrouvent souvent dans une position délicate : elles promettent une solution globale mais peinent à délivrer l'expertise pointue que requièrent les enjeux contemporains de sûreté. Face à des menaces de plus en plus sophistiquées - qu'il s'agisse de radicalisation, de violence en milieu professionnel, de harcèlement ou d'actes de malveillance complexes - une connaissance superficielle ne suffit plus.

Cette dispersion de l'expertise se traduit concrètement par plusieurs écueils : des diagnostics incomplets qui passent à côté de vulnérabilités critiques, des solutions techniques inadaptées au contexte spécifique de l'organisation, un accompagnement au changement défaillant faute de compréhension fine des enjeux humains, et finalement des investissements sécuritaires qui n'atteignent pas les résultats escomptés.

L'expertise verticale : ciblée mais approfondie

À l'inverse, l'expertise verticale consiste à développer une maîtrise exceptionnelle sur un domaine circonscrit. Cette philosophie repose sur la conviction qu'une connaissance approfondie d'un secteur d'activité permet de mieux servir les clients que ne le ferait une expertise de surface sur de multiples domaines.

Cette expertise verticale présente des avantages décisifs. D'abord, elle permet de développer une compréhension fine des enjeux spécifiques à chaque secteur. Les problématiques de sûreté d'un établissement de santé diffèrent fondamentalement de celles d'un site industriel ou d'une institution éducative. Seule une connaissance verticale des métiers, des contraintes réglementaires, des flux de personnes et des vulnérabilités propres à chaque secteur permet de proposer des solutions véritablement adaptées.

Ensuite, cette approche verticale favorise l'innovation et l'anticipation. En se concentrant sur un domaine précis, le spécialiste peut identifier des tendances émergentes, des menaces nouvelles et développer des solutions avant-gardistes. Il devient ainsi un partenaire stratégique plutôt qu'un simple prestataire.

L'expertise CARINEL : l'incarnation de l'approche verticale

Chez CARINEL, nous avons fait le choix délibéré de l'expertise verticale. En tant que cabinet de conseil indépendant, notre spécialisation exclusive en sûreté des personnes et des biens constitue notre ADN et notre différenciation sur le marché. Cette indépendance vis-à-vis des fournisseurs de solutions nous permet de préconiser en toute objectivité les solutions les mieux adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

Cette expertise verticale se manifeste dans notre méthodologie éprouvée qui articule systématiquement trois piliers : l'évaluation rigoureuse des risques, la mise en œuvre de solutions techniques et organisationnelles adaptées, et l'accompagnement au changement pour créer une véritable culture de sécurité. Chacun de ces piliers bénéficie de notre expertise approfondie et de nos retours d'expérience accumulés au fil des missions.

Notre approche illustre parfaitement cette philosophie verticale. Plutôt que d'adopter une approche horizontale qui nous amènerait à couvrir cybersécurité, sécurité incendie, sécurité industrielle et autres domaines connexes, nous avons fait le choix de nous concentrer exclusivement sur la sûreté des personnes et des biens. Au sein de ce périmètre de sûreté, nous maîtrisons l'ensemble des composantes : évaluation des risques, vidéosurveillance, contrôle d'accès, détection d'intrusion, gestion des visiteurs, accompagnement au changement et formation.

Cette expertise verticale en sûreté, nous l'appliquons ensuite à différents secteurs d'activité. Les établissements de santé, les institutions éducatives, les entreprises industrielles ou encore les collectivités territoriales constituent quelques exemples des secteurs sur lesquels nous intervenons. Cette approche sectorielle nous permet de maîtriser les contraintes réglementaires, les enjeux opérationnels et les spécificités culturelles de chaque environnement.

La profondeur au service de l'efficacité

Cette expertise approfondie se traduit par des bénéfices concrets pour nos clients. Nos diagnostics sont plus précis car nous savons identifier les vulnérabilités spécifiques à chaque secteur. Nos recommandations sont plus pertinentes car elles s'appuient sur une compréhension fine des contraintes opérationnelles. Notre accompagnement au changement est plus efficace car nous maîtrisons les leviers de transformation propres à chaque environnement professionnel.

En tant que conseil indépendant, nous réalisons une veille constante pour identifier les meilleures solutions du marché, sans aucun lien avec les fournisseurs. Cette neutralité nous permet de préconiser les technologies et les approches organisationnelles les plus adaptées aux besoins réels de nos clients, en toute objectivité.

L'expertise verticale nous permet également d'investir dans la recherche et le développement. Notre partenariat avec le laboratoire PHILéPOL et le Cercle de Recherche Culture & Sécurité témoigne de cette volonté d'approfondir continuellement notre expertise. Cette démarche de recherche appliquée nous permet d'anticiper les évolutions du secteur et de proposer des solutions innovantes.

Les limites de l'approche horizontale à l'ère de la complexité

Dans un environnement où les menaces se sophistiquent et où les attentes réglementaires se renforcent, l'approche horizontale atteint ses limites. Les organisations ont besoin de partenaires qui maîtrisent parfaitement leur secteur d'activité, comprennent leurs contraintes spécifiques et peuvent proposer des solutions sur mesure.

La tendance à l'expertise verticale s'observe d'ailleurs dans tous les secteurs d'expertise. Dans le domaine médical, personne ne songe à confier une intervention cardiaque à un médecin généraliste. Dans le domaine juridique, les entreprises font appel à des avocats spécialisés selon la nature de leurs problématiques. Pourquoi en serait-il autrement pour la sûreté, domaine où les enjeux peuvent être tout aussi critiques ?

L'expertise verticale, source de valeur ajoutée

Notre choix de l'expertise verticale nous positionne comme des experts reconnus plutôt que comme des généralistes interchangeables. Cette expertise approfondie nous permet de facturer nos prestations à leur juste valeur, reflétant la qualité et la spécificité de notre intervention.

Cette approche bénéficie également à nos clients qui obtiennent des solutions plus efficaces et mieux adaptées à leurs besoins. En tant que cabinet de conseil indépendant, plutôt que de subir une approche standardisée dictée par un catalogue de produits, ils bénéficient d'un accompagnement personnalisé qui tient compte de leurs spécificités sectorielles et organisationnelles, avec des préconisations totalement objectives.

L'avenir appartient à l'expertise verticale

L'évolution du marché de la sûreté confirme la pertinence de cette approche. Les donneurs d'ordre sont de plus en plus exigeants et recherchent des partenaires capables de comprendre finement leurs enjeux. Les appels d'offres intègrent désormais des critères de spécialisation sectorielle et d'expertise technique pointue.

Cette tendance s'accentuera avec la complexification croissante des menaces et l'évolution des technologies de sûreté. L'intelligence artificielle, l'analyse comportementale, les nouvelles modalités de travail post-Covid, l'émergence de nouvelles formes de radicalisation... autant de sujets qui requièrent une expertise verticale pour être maîtrisés efficacement.

Conclusion : choisir la verticalité plutôt que l'horizontalité

Le choix entre l'approche horizontale et l'expertise verticale n'est pas neutre. Il détermine la qualité des prestations, l'efficacité des solutions et finalement la sécurité des personnes et des biens.

Chez CARINEL, nous assumons pleinement notre choix de l'expertise verticale. Cette philosophie guide notre développement et nourrit notre expertise. Elle nous permet de rester à la pointe de notre domaine, d'anticiper les évolutions et de proposer à nos clients les solutions les plus adaptées à leurs enjeux spécifiques.

Dans un monde où la sûreté devient un enjeu stratégique majeur, l'expertise verticale l'emporte sur l'approche horizontale. C'est cette conviction qui nous anime et qui fait de CARINEL un partenaire de référence pour toutes les organisations soucieuses de protéger efficacement leurs personnes et leurs biens.

Vous souhaitez approfondir ces concepts et les adapter aux besoins spécifiques de votre organisation ? Notre équipe d'experts CARINEL est à votre écoute pour construire ensemble des solutions sur mesure.

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