Les conseils de notre cabinet de conseil en sûreté

Le secteur de la santé est un environnement où les professionnels de santé œuvrent quotidiennement pour assurer le bien-être et la guérison

Un agent de la CAF qui reçoit une menace après un refus de dossier. Une hôtesse d'accueil d'une mairie confrontée à un usager qui renverse le mobilier. Un conseiller de France Travail visé par des insultes répétées au téléphone. Ces situations ne sont plus des exceptions — elles font partie du quotidien de millions de professionnels en contact avec le public. Plus de trois salariés sur quatre travaillent en contact direct avec le public, en face à face ou par téléphone, selon

Un usager qui hausse le ton au guichet, un client qui menace par téléphone, un collègue qui sort de ses gonds en réunion : beaucoup de professionnels vivent ces situations sans y voir de signal d'alarme. À tort. Ce qui ressemble à un incident isolé s'inscrit souvent dans une logique d'escalade que l'on peut anticiper — et interrompre — à condition de savoir la lire. En France, un salarié sur trois a déjà subi des violences verbales dans le cadre de son travail, et 22 % des ag

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CAUSES ET IMPACTS DE LA VIOLENCE EN MILIEU DE SANTÉ [partie 1]

La sécurité physique des bâtiments est un enjeu majeur, particulièrement dans les zones urbaines sensibles. Chez CARINEL , notre...

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Protégez vos employés et la réputation de votre entreprise. Apprenez à gérer et à prévenir la violence sur le lieu de travail

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Les services d'urgences des hôpitaux sont des lieux où les émotions sont souvent à vif et où le stress est omniprésent.

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